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【市城市燃熱集團(tuán)富泰熱力】新華西分公司:上門解難題
工單表謝意

來源:富泰熱力      發(fā)布日期:2024-10-24

近日,新華西分公司連續(xù)收到12345平臺轉(zhuǎn)來的兩張表揚(yáng)工單,對分公司員工們的周到服務(wù)和敬業(yè)精神贊揚(yáng)。

10月18日上午,梁山街教委宿舍樓1號樓2單元的馬先生反映家中暖氣溫度不理想,玉泉供暖所公園西站站長付波接到電話后入戶查看,發(fā)現(xiàn)是地溝閥門未開啟,他立即將閥門擰開,并幫助用戶家中暖氣進(jìn)行了排氣,不一會家中溫度明顯提升,問題得到解決。

10月18日晚,家住鋼鐵路富力社區(qū)飼料樓2單元4樓用戶反映家中暖氣不熱。鐵一中熱力站站長劉建文、夏曉蒙接到通知后立即上門排查,由于用戶家屬于邊角戶,分析可能是暖氣積氣造成循環(huán)不暢導(dǎo)致不熱,排氣后溫度很快提升。隨后,他們還為用戶講解了排氣方法,并留下聯(lián)系方式。

為了表示感謝,兩位用戶分別給12345熱線打電話,通過平臺轉(zhuǎn)達(dá)他們的謝意。

每份表揚(yáng)工單,每句贊揚(yáng)話語,都代表著用戶對我們工作的認(rèn)可和支持。分公司員工表示,要把用戶的贊揚(yáng)作為繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)的動力,把用戶滿意作為今后不懈努力的目標(biāo),以實(shí)際行動回饋用戶的信任。