來源:富泰熱力 發(fā)布日期:2020-10-17
10月16日上午,公司副總經(jīng)理賈志中、運(yùn)行服務(wù)部部長王沛君準(zhǔn)時(shí)“上線”,參加由呼和浩特市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室與呼和浩特廣播電視臺(tái)綜合廣播聯(lián)合開辦的“政風(fēng)行風(fēng)”熱線節(jié)目——《連心橋》,詳細(xì)介紹了公司供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況,現(xiàn)場(chǎng)回答了主持人及觀眾關(guān)心、關(guān)注的相關(guān)問題。
公司領(lǐng)導(dǎo)在介紹供熱準(zhǔn)備工作情況時(shí)說,上一年度供暖結(jié)束后,公司及時(shí)將供暖期發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行仔細(xì)的梳理和整改,對(duì)內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)、新華社住宅小區(qū)、婦女雜志社小區(qū)等70多個(gè)小區(qū)的二次管網(wǎng)進(jìn)行了改造,對(duì)跑冒滴漏嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行更換、維修,對(duì)供熱設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)、保養(yǎng),截至9月30日,共維修、更換一、二次管網(wǎng)總長度19980米;新建熱力站46座,改建熱力站10座;對(duì)鍋爐本體、換熱器、循環(huán)泵、變頻柜等供熱設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行了全面的維修、改造,為今冬供暖做好了充分準(zhǔn)備,奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),按照市委市政府的整體安排和主管部門的要求,公司各供暖分公司已于10月10號(hào)陸續(xù)錯(cuò)峰點(diǎn)火升溫。
節(jié)目直播期間,許多熱用戶通過撥打熱線電話提出了他們用熱、接受服務(wù)時(shí)遇到的問題,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們提出的關(guān)于收費(fèi)、老舊小區(qū)暖氣不熱、供熱區(qū)域等問題一一作了解答和詳細(xì)的說明。
家住大慶路動(dòng)力小區(qū)的一位用戶反映:“10號(hào)注入后家中溫度明顯提升,可15號(hào)卻突然停暖了是怎么回事?”公司領(lǐng)導(dǎo)回答說:“15日早上8:30,光明路全線停電,負(fù)責(zé)為該小區(qū)供熱的光明熱源廠也在停電范圍之內(nèi),我們公司正在積極聯(lián)系供電部門,等電力恢復(fù)后一定第一時(shí)間恢復(fù)供熱?!奔易」馊A街電動(dòng)小區(qū)的一位用戶反映小區(qū)內(nèi)主管道有跑水的現(xiàn)象,公司領(lǐng)導(dǎo)表示:“供暖分公司已經(jīng)接到通知正派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看情況并組織搶修?!笨h府街植物油廠宿舍的張先生反映:“今年我們小區(qū)被納入燃煤散燒綜合治理當(dāng)中,接入了供熱管網(wǎng),居民家里都安裝了暖氣,但是有些施工人員沒有對(duì)廢棄的材料進(jìn)行及時(shí)處理,給我們?cè)斐闪瞬槐??!惫绢I(lǐng)導(dǎo)表示:“今年的燃煤散燒綜合治理工程有多家公司承包,我們會(huì)積極聯(lián)系施工方以及我公司的工作人員盡快解決遺留問題?!彪姍C(jī)小區(qū)9號(hào)樓的一位用戶打來電話說:“同一幢樓的其他幾個(gè)單元都供暖了,只有自己住的這個(gè)單元還是不熱,自己年紀(jì)大了而且身體殘疾行動(dòng)不便,住在一樓實(shí)在有些冷,希望公司能盡快派人解決他們的問題。”公司領(lǐng)導(dǎo)回答說:“為年紀(jì)大的、行動(dòng)不便的用戶提供服務(wù)是我們公司多年來推出的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,請(qǐng)告訴我您的門牌號(hào),我們會(huì)安排工作人員上門為您服務(wù),盡快解決不熱的問題?!边€有幾名住在祥和小區(qū)的居民打來電話詢問暖氣不熱的問題,公司領(lǐng)導(dǎo)回答:“祥和小區(qū)是今年拆并整合剛并入我公司熱電聯(lián)產(chǎn)熱網(wǎng)的一個(gè)小區(qū),由于熱源來自電廠余熱,升溫確實(shí)比其他自主熱源較晚,針對(duì)不熱的問題我們的工作人員從昨天開始就已經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)排查原因,爭(zhēng)取盡快拿出一個(gè)解決方案,恢復(fù)供熱。”
節(jié)目期間,不斷有熱心聽眾打進(jìn)電話,對(duì)大家提出的問題,公司領(lǐng)導(dǎo)都做了耐心、細(xì)致的回答,許多聽眾對(duì)公司開門納諫、虛心聽取意見建議、真誠為用戶排憂解難的舉動(dòng)表示贊賞。
公司對(duì)節(jié)目中用戶提出的問題十分重視,立即要求相關(guān)負(fù)責(zé)部門對(duì)這些問題進(jìn)行處理、回訪,截至目前,所有問題已得到妥善解決。同時(shí),公司將以參加此次行風(fēng)熱線直播節(jié)目為契機(jī),借助廣播電臺(tái)這個(gè)平臺(tái),更好地傾聽群眾呼聲,接受群眾監(jiān)督,拓寬群眾了解供熱工作的有效渠道,為正在開展的“訪民問暖”工作瞄準(zhǔn)目標(biāo)、把好方向,切實(shí)解決好群眾普遍關(guān)心的突出問題,打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。